【企業事例公開】 現在客＆OB客の顧客満足向上を粗利益・営業利益につなげる方法
業界全体が逆風の中、CS（顧客満足）を重視し、成長を続ける新和建設様。
「木と技と心でお客様の『幸福の城』の実現をはかり社員の成長と会社の発展を目指す」を企業理念に掲げ、素材はもちろん、顧客価値の向上、社内人材の育成にも力を入れています。
独自に考えたCSの方程式を基に、新和建設様が実践している取り組みについて深掘り！
実際の成果も含めて、常務取締役 藤井徹 様にお話しいただいた内容を限定公開いたします。
顧客満足度UPを売上アップにつなげる具体的な施策を知りたい方、逆風下で伸びている会社の重点取り組みや戦略を知りたい方、
少しでも興味がある方は是非ご覧ください。
動画のポイント
- 生涯顧客化で紹介・リフォーム受注を増やすコツ
- オーナー様邸を街角展示場にし、オーナー様に”最高の営業マン”になっていただく集客&契約UP術
- メディアミックスによる集客最大化事例
- システムを活用した仕事効率化・生産性アップの考え方
講師
藤井 徹 様
株式会社新和建設｜常務取締役
国産材の木の家にこだわり、愛知県エリアで年間250棟を手掛ける同社。
大手ハウスメーカーの強みと地元工務店の強みに加え、いい家をつくるため素材にこだわり職人にもこだわった、他には真似できない家づくりをしている。
藤井氏は、20代で新和建設に入社。工事監督や設計・積算・発注、経営企画・開発・広報などの様々な業務を経て、常務取締役に就任。現在は介護施設を運営する株式会社新和ネクストの代表も兼任。
