在職者インタビュー

写真:䕃山真由美さん

ACの導入をきっかけに当事者意識が芽生え、主体的にご紹介に取り組まれていくようになっていくのを見られることは、カスタマーサクセスならではのやりがいです。

カスタマーサクセス䕃山 真由美さん

他社とLiBの違いを感じる点 ※会社として

特徴:複数職種で構成されていることによるコンサルタントチームにはない多様性。
強み:特徴=強みだと感じています。職種のサラダボウルだからこそ相互理解の努力をし続ける必要がありますし、そこを鍛えられていくことはビジネスパーソンとして大きなアドバンテージになっていくと感じます。テックチームならではだと思います。

テクノロジーコンサルティング事業部の特徴/強み/好きな点

全員が楽しんでいるところです。新規事業ということもあり、もちろんうまくいかなかったり、企業様からご意見を頂戴することも多いですし、チーム内の衝突も少なからずあります。ただ、それすらも成長の機会や貴重な経験と捉え、楽しめる人財が集まっているところが最大の魅力です。

アンバサダークラウドの気に入っている点/可能性を感じる点

気に入っている点:属人的になりやすい「紹介営業」を誰でも一定出来るような仕組みとなっている点。質の高い情報を消費者へ渡すことが出来、情報弱者を少なくし、本質的な購買活動へのきっかけとなる点。
可能性を感じる点:今は住宅業界に特化していますが、「ご紹介」はあらゆる業界で存在するもので大きな需要があるものです。商売の本来あるべき姿が多く存在する社会の実現に寄与できると感じています。

仕事をしていてやりがいを感じた点

アンバサダークラウドの導入によって企業様のご紹介に対する意識が全社で変わっていく一瞬一瞬に立ち会える点です。 経営者の皆様はそこに課題感を感じられていても、現場のメンバーには浸透していない、浸透しにくいことはよくあります。それがACの導入をきっかけに当事者意識が芽生え、主体的にご紹介に取り組まれていくようになっていくのを見られることは、カスタマーサクセスならではのやりがいですし、喜びです。

コンサルファームであることに価値を感じる点

テクノロジーで解決できるものはテクノロジーで低コストで実現し、出来ないものはコンサルティングによってご支援できる点です。プロダクトやサービスが1つだったり、部門が固定されていたりすると、企業様と関わっていく中で感じる企業課題をご支援することが難しくなります。その点コンサルファームだとコンサル部門へパスし、そちらで担ってもらうことが出来ます。

入社前の想像とGAPがあった点

どんなことも楽しめ、当事者意識の高い方はフィットすると感じます。
個人的にはリブマインドの内の「前向き思考」「提案思考」「クライアント成果」の強い方はその中でもよりフィットしそうだと感じています。

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