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2024年、大きなニュースとなった金利の上昇や賃上げ要求水準の向上などの影響により、
住宅会社のビジネスモデルは大きな変革を迫られています。

特に、新築需要が減少しつつある中で、
既存顧客との長期的な関係を重視する「LTV（顧客生涯売上高）」モデルを
今のビジネスモデルとは別で、新たに構築することが重要です。

100名近くお申込みをいただき、
大変好評に終わった新建ハウジング発行人 三浦社長と弊社執行役員 石井との対談セミナーの内容をレポート化。

「LTV(顧客資産価値)」という考え方を軸に、
具体的な顧客事例の話から、今後必要になるビジネスモデルの話まで、様々なテーマで考えます。

厳しい住宅市場において、業績好調の工務店やビルダーはどんな取り組みをしているのか。
「50棟未満」、「50~200棟」、「200棟超」の3つの規模に分けて、それぞれ解説します。

アフターを徹底することで、そのあとのリフォームを中心とするリピート受注はもちろん、口コミ・顧客紹介といった経営にプラスになる状況を作ることが可能です。
この厳しい時だからこそ、アフターに取り組むことが遠回りのようで近道になるのでは。その具体的な手法を解説します。

厳しい市場環境下、業績堅調な企業には、事業規模に関わらない共通したお取り組みがありました。年間20棟～200棟超の経営陣による最新経営事例を限定公開。

世界的マーケッターが読む「2030年までの未来予測年表」公開。Web2.5時代の住宅産業の可能性と、顧客に選ばれ続けるために今見つめなおすべき要素を解説します。

2022年に創業95周年を迎えた株式会社鷲見製材。会社としての軸を守りながら、時代に合わせて事業を柔軟に変化させ、地域に根差す工務店として経営を続けるヒントを自社の事例・取り組みを交えて代表取締役 石橋常行様にお話頂きました。

株式会社新和建設（本社：愛知県北名古屋市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）30年以上にわたり顧客満足向上に努める
２）「生涯顧客化」を実現するための取り組み
３）「義務のアフター」から「攻めのアフター」へ

年間140棟、累計6000棟以上の新築・リフォームに携わってきた新産住拓株式会社（本社：熊本県熊本市）。

「会社はお客様のためにある」という理念のもと、様々な取り組みを展開し、
結果としてオーナー様からのリピートや口コミ・紹介を獲得。会社の成長につなげている同社の取り組みを紹介。