住宅業界はどうしても集客や営業を重視しやすくなり、アフターサービスやメンテナンスは後工程とみなされがちです。
しかし、お客様は引き渡し後からその家に住み、そして後工程を見ています。
しかし、お客様は引き渡し後からその家に住み、そして後工程を見ています。
アフターを徹底することで、そのあとのリフォームを中心とするリピート受注はもちろん、
口コミ・顧客紹介といった経営にプラスになる状況を作ることが可能です。
口コミ・顧客紹介といった経営にプラスになる状況を作ることが可能です。
お客様に選んでいただくために、そしてストック型ビジネスで安心安全な経営をしていために。
今こそ強化していくべきアフターのポイントを
経営コンサルタントとして10年にわたり住宅業界に携わってきた、弊社執行役員の石井祐季が解説。
今こそ強化していくべきアフターのポイントを
経営コンサルタントとして10年にわたり住宅業界に携わってきた、弊社執行役員の石井祐季が解説。
本レポートの見どころ
- なぜ「いま」アフター強化が必要なのか。現在の購買トレンドを解説。
- 顧客との関係性強化による2つのメリット。「クレームの減少」と「●●●●の増加」。
- アフターはコストではなく資産？！新たなビジネスチャンスになるニアリーストック型収益の構築。
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