住宅不動産業界CX経営フォーラム2022

ー顧客体験価値を再定義せよー
有力ビルダー経営者、住宅不動産特化テック企業が集結し、住宅の重要指標である顧客満足度UP×契約率UP×リピート受注数UP×単価UPの取り組みを余すことなく大公開!2023年以降、顧客体験価値をRe:design(再定義)した企業が差別化に繋がる時代へ

日時
2022年10月25日(火)13:00~17:00
会場
Web会議ツール「Zoom」にて実施
※お申込みご登録後、Zoomの参加URLをご案内します
参加費
無料
対象者
住宅会社、不動産会社
※上記以外のお客様、個人事業主様はご参加をお断りさせていただいております。何卒ご容赦くださいませ。
お問合せ先
担当:アンバサダークラウド運営事務局
TEL:03-5220-2688
MAIL:ac_info@libcon.co.jp

ー顧客体験価値を再定義せよー住宅不動産業界CX経営フォーラム2022

上がり続ける工事原価に市場縮小、変わり続ける消費者志向に人手不足etc.
変化の激しい時代のなかで、住宅不動産会社の目指すべき安定経営の秘訣は【CX向上】にありました。

なぜ今CXなのか。どのように売上アップにつながるのか。
住宅不動産業界のリーディングカンパニー6社の経営陣をお招きし、最新の業界トレンドや自社のCX向上への取り組みとその効果を徹底的に深堀り。

プログラム

第1部:パネルディスカッション     13:00-13:50

業界のキーパーソンに聞く、これからの住宅不動産経営に求められる戦略とは?

小村 直克 様
株式会社ネクストステージ|代表取締役

大手ハウスメーカーを経て、建販商社に入社。2006年に株式会社ネクストステージを設立。現場監督の育成や、現場で従事する職人たちの求心力を上げることができない対処サービスであることに限界を感じ、業界初の”施工品質監査”というサービスを構築。
全国8拠点、600社を超えるビルダーへエリアサービスを展開する中で、年間35000棟の現場を見ることを通じてサービス品質を向上させている。

松岡 明 様
株式会社ネットデータ|代表取締役

岡山大学工学部情報工学科卒、同大学院在籍中にネットデータを起業。
グループ会社である不動産会社ウェーブハウスの取締役も兼務し、専任の宅地建物取引士として営業実務に携わりながら不動産仲介業のDXに長年取り組む。
自身の仲介実務経験から生まれた「土地バンク」は、不動産・建築併せて全国約500社採用。
不動産業とは情報ビジネスで、実はITと親和性が非常に高い業界であり、不動産×ITを熟知している我々であればもっと業務効率を改善できるはずだと考え、日々、現場目線のITシステムを開発中。


石井 祐季
株式会社リブ・コンサルティング|執行役員

リブ・コンサルティング入社後、マネージャー・オブ・ザ・イヤーを2年連続受賞、2017年に事業部長に就任。2020年より現職。住宅不動産業界における急成長企業、地域優良ビルダーを中心に各種経営支援を10年間実施。現在紹介口コミを増やす「アンバサダークラウド」の事業責任者。

【メディア掲載・寄稿】
新建ハウジング発刊「工務店のための危機突破読本2022」「アーキテクトビルダー8月号」

リブ・コンサルティング石井祐季

第2部:企業事例公開    14:00-14:45

お客様に”最適な土地”を提案したい。土地なし客の満足度を高める商談手法徹底攻略

魚谷 宗司 様
株式会社アート建工|代表取締役

2012年にアート建工代表取締役に就任。その後、鳥取・島根商圏において2ブランドの展開や6拠点の展開を進め、2019年には着工棟数鳥取県ビルダー部門1位を獲得し、年間150%超の事業成長を継続。
副業・シニア人材の積極採用や工務の土日休み実現に向けた組織構造づくりなど、独自の組織戦略を取り入れながら展開を続ける。

近藤 博文 様
アサヒグローバルホーム株式会社|取締役 住宅営業部長

競合ひしめく三重県で注文住宅着工棟数No.1を走り続ける同社。エリア供給シェアにこだわる店舗数×商品展開を徹底。特に土地無し顧客への「土地契約」が全契約の72%であり、他社との大きな差別化ポイントとなっている。
愛知県・岐阜県への攻勢も強化しており更なる成長を見込む。

第3部:企業事例公開    14:50-15:35

現在客&OB客の顧客満足向上を粗利益・営業利益につなげる方法

藤井 徹 様
株式会社新和建設|常務取締役

国産材の木の家にこだわり、愛知県エリアで年間250棟を手掛ける同社。
大手ハウスメーカーの強みと地元工務店の強みに加え、いい家をつくるため素材にこだわり職人にもこだわった、他には真似できない家づくりをしている。
藤井氏は、20代で新和建設に入社。工事監督や設計・積算・発注、経営企画・開発・広報などの様々な業務を経て、常務取締役に就任。現在は介護施設を運営する株式会社新和ネクストの代表も兼任。

第4部:特別講演      15:45-16:30

1000棟ビルダーの成長を支える多拠点展開と顧客満足×地域密着を両立するしくみ

磯野 享史 様
ヤマト住建株式会社|CMO

2008年にヤマト住建株式会社に入社、設計職として従事。2012年に未経験ながら営業職に転属。その後TOP営業として個人粗利益1億円達成。横浜店の店長となり自らの店舗で様々なDXを実践し成功事例を全社に発信。
DXマネージャーに抜擢後は、YouTubeチャンネル「店長磯野のweb家づくりコンサルティングの配信をスタート。365日連続の配信を達成。全拠点のDX展開の中心メンバーとなっている。

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