株式会社フジケン（本社：愛知県岡崎市）レポートテーマ：”地域密着の生活総合企業が選んだファンを生み出す顧客関係構築の取り組み”
大手の寡占化が続く住宅業界で、地域密着の中小企業が大手に負けない事業戦略を描くためには、オーナー様という財産を大切にしていくことが重要です。「地域貢献」と「事業成長」の両立を経営戦略とする株式会社フジケンは、お客様と多面的に接点を持つ方法を模索してきました。
本レポートでは、地域密着の中小企業が生きる道として、グループ間・他事業部間での顧客資産の活用と紹介受注の強化をいちはやく開始しているフジケンの歩みや現在の取り組みの数々を紹介します。
本レポートの見どころを一部ご紹介
- 顧客一人あたりの生涯価値（LTV）の最大化
- 「狩猟型紹介営業」による年間60件の紹介受注
- 紹介の可能性があるオーナー様の見える化