DOCUMENT

2022年に創業95周年を迎えた株式会社鷲見製材。会社としての軸を守りながら、時代に合わせて事業を柔軟に変化させ、地域に根差す工務店として経営を続けるヒントを自社の事例・取り組みを交えて代表取締役 石橋常行様にお話頂きました。

120名を超えるお申込みを頂き、大変好評に終わった2022年12月15日の新建ハウジング三浦様とのセミナー内容をレポート化。
「生涯顧客化・顧客資産活用」というテーマを軸に2023年以降の経営における営業利益率向上のポイントや取り組みについて考えます。

株式会社新和建設（本社：愛知県北名古屋市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）30年以上にわたり顧客満足向上に努める
２）「生涯顧客化」を実現するための取り組み
３）「義務のアフター」から「攻めのアフター」へ

有限会社マルハ白都建設（本社：静岡県浜松市）
株式会社ヒロ建工（本社：埼玉県所沢市）
株式会社住まいず（本社：鹿児島県霧島市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）３社が実践する原価高騰への対策
２）安定経営に向けた多種多様な取り組み
３）大淘汰時代の環境変化を「脅威」ではなく、「機会」と捉える

株式会社ナカオホーム（本社：愛知県安城市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）直近3年間で内定辞退率0%を達成した採用の制度
２）3年間で営業契約率が14%から21%に改善した営業マン育成のための実践指導
３）従業員満足、顧客満足の両方の実現とそれらの可視化

株式会社サンアイホーム（本社：埼玉県熊谷市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
1. いつでも気軽に相談できるお客様のパートナーになるまでの４つの課題と解決策
2. オーナー様との繋がりを深めるための「アンバサダークラウド」
3. 成長要因は「デジタルとリアルのかけ合わせ」にある

株式会社シリウス（本社：岩手県盛岡市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）１７年間岩手県での着工ランキング第１位が実践する「アンバサダー経営」
２）原価高騰の影響で価格が上がる分「価値」を高める
３）オーナー様の満足度上昇は従業員の満足度上昇の結果生まれる

年間140棟、累計6000棟以上の新築・リフォームに携わってきた新産住拓株式会社（本社：熊本県熊本市）。

「会社はお客様のためにある」という理念のもと、様々な取り組みを展開し、
結果としてオーナー様からのリピートや口コミ・紹介を獲得。会社の成長につなげている同社の取り組みを紹介。

北陸エリアで10拠点を展開、年間100棟ビルダーである株式会社クロダハウス（本社：石川県金沢市）。
モデルハウスへの集客数減少のなか、同社の強みである顧客との接点を強化し、コロナ禍で紹介来場数を4倍にする取り組みのほか、創業77年、地域に愛される密着企業の取り組みを紹介。

株式会社住まいず（本社：鹿児島県霧島市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）地域密着企業の「情報発信」のポイント
２）社内のモチベーションを上げる「オーナーズクラブ」運営術
３）オーナー同士が繋がる「コミュニティ」創出施策

ヤマト住建株式会社（本社：兵庫県神戸市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）トレンドに沿った経営を実現する「組織作り」の３つのポイント
２）「全拠点」のYouTube活用による来場予約促進術
３）既存「オーナー様」向けアプローチのDX施策

株式会社サンアイホーム（本社：埼玉県熊谷市）

本レポートの見どころを一部ご紹介
１）「多拠点展開」企業が実践する地域との深いつながり術
２）一部オーナーを対象にした「毎年」旅行を実施
３）オーナーとつながる環境を「短期」で整えたデジタル施策